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Service, Reparatur

Hotline und persönlicher Service rund um die Uhr

24-Stunden-Hotline: +49 1805 858550

Bei VEGA erreichen Sie rund um die Uhr Spezialisten, die ein Problem in vielen Fällen schon am Telefon lösen. Sollte das nicht möglich sein, veranlassen sie alles Nötige: Vom Blitzversand eines Ersatzgerätes bis zum sofortigen Einsatz eines Spezialisten bei Ihnen in der Anlage.

Soforthilfe per Fernwartung

Mit dem Fernwartungsservice TeamViewer kann der VEGA-Servicetechniker Sie sofort unterstützen, die Gerätekonfigurationen prüfen und Fehleranalysen durchführen. Einfach die TeamViewer-Software herunterladen, unserem Servicetechniker den Fernzugriff gewähren und los geht’s!

Reparatur und Austauschgeräte

Schnelle Hilfe im Fall der Fälle: Oft genügt der kostengünstige Austausch der Elektronikeinheit, damit eine Anlage schnell wieder verfügbar ist. Auch zur Reparatur eingeschickte Geräte sind in kürzester Zeit wieder einsatzbereit bei Ihnen.

Voller Download-Zugriff auf alle Informationen

Bei VEGA haben Sie Zugang zu allen Informationen rund um Ihre VEGA-Geräte: Betriebsanleitungen, Zulassungen, Hard- und Softwarehistorien, Gerätesoftware und Bedientools.
Mit der Seriennummernsuche stehen Ihnen alle Gerätemerkmale, Werkseinstellungen und die komplette Dokumentation zur Verfügung.

Stets zur Hand: Die VEGA-App

Mit der intelligenten Smartphone-App „VEGA Tools“ stehen Ihnen komfortable Funktionen mobil zur Verfügung: Mit der Seriennummernsuche haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Gerätemerkmale. Die App macht es außerdem zum Kinderspiel, VEGA-Sensoren auf einer Schwenkhalterung im optimalen Winkel auszurichten.

Zum Google Playstore
Zum Apple App Store

Geräterücksendeblatt

Sollte eine Reparatur Ihres Gerätes erforderlich sein, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Formular herunterladen, ausdrucken und ausfüllen
  • Gerät reinigen und transportsicher verpacken
  • Ausgefülltes Formular und eventuell ein Sicherheitsdatenblatt außen auf der Verpackung anbringen
  • Gerät an VEGA senden:

    1. Für Kunden aus Deutschland und Österreich:
      VEGA Grieshaber KG
      Reparaturabteilung
      Am Hohenstein 113
      77761 Schiltach

    2. International: Senden Sie das Gerät an Ihre lokale VEGA-Vertretung

Sie helfen uns damit, Reparaturen schnell und ohne Rückfragen durchzuführen.