Cerrar

Servicio / Reparación

Línea de atención al cliente y servicio personalizado las 24 horas del día

Línea de atención al cliente 24 horas: +49 1805 858550

En VEGA puede ponerse en contacto con nuestros especialistas en todo momento, quienes en muchos casos pueden resolver el problema por teléfono. De lo contrario, hacen todo lo necesario para solucionarlo: desde el envío instantáneo de un instrumento de sustitución hasta el envío inmediato de un especialista de VEGA a su planta.

Ayuda de urgencia mediante el servicio de mantenimiento a distancia

Con el servicio de mantenimiento a distancia, TeamViewer, los técnicos de servicio de VEGA pueden asesorarle con carácter inmediato, comprobar la configuración del instrumento y llevar a cabo un análisis de fallos. Solo tiene que descargar el software TeamViewer, conceder acceso remoto a nuestros técnicos de servicio ¡y listo!
TeamViewer (.exe)

Reparación e instrumentos de sustitución

Asistencia rápida en el peor de los casos: a menudo basta con cambiar la unidad de la electrónica para que una planta vuelva a estar operativa. Los productos enviados a reparar también se devuelven listos para funcionar en un periodo de tiempo muy breve.

Acceso completo a la descarga de toda la información

En VEGA tendrá acceso a toda la información acerca de sus instrumentos VEGA: manuales de instrucciones, certificados, historiales de hardware y software, software de los instrumentos y herramientas de configuración.
Área de descargas
Con la búsqueda del número de serie tendrá a su disposición las características del instrumento, los ajustes por defecto y toda la documentación.
Búsqueda de instrumentos mediante número de serie

Siempre a mano: la App de VEGA

Con la inteligente App para smartphones «VEGA Tools» podrá acceder a cómodas funciones desde su móvil: con la búsqueda del número de serie podrá acceder siempre a todas las características del instrumento. Además, la App consigue que sea extremadamente fácil colocar en el ángulo óptimo los sensores de VEGA situados sobre una brida orientable.

Google Playstore
Android
Apple App Store
iPhone

Formulario de reparación

Si fuera necesario reparar su instrumento, proceda de la siguiente forma:

  •  Descargue el formulario, imprímalo y rellénelo
  •  Limpie el instrumento y empaquételo para su transporte
  •  Coloque el formulario rellenado en la parte exterior del paquete y, en caso necesario, una ficha de datos de seguridad
  •  Envíe el instrumento a su distribuidor local de VEGA

De este modo nos ayudará a tramitar las reparaciones rápidamente sin tener que molestarle con más preguntas.

Formulario de reparación (PDF)