Renvoyez-nous votre appareil
Une aide rapide en cas de panne : souvent, un simple remplacement de l’électronique suffit pour que l'installation soit de nouveau disponible rapidement. Si une réparation s'avère nécessaire, l'appareil que vous nous avez retourné vous sera renvoyé dans les meilleurs délais.
1. Déclarer le retour
Remplir la demande de réparation. Cliquez sur « Générer le formulaire de retour ». Attendre le numéro de retour et les documents associés envoyés par le Service Client.
2. Nettoyer l'appareil
Nettoyez soigneusement l'appareil, retirez tous les dépôts et encrassements.
3. Emballer
Emballez soigneusement l'appareil et joignez-y la demande de réparation accompagnée des documents transmis par le Service Client.
4. Expédier
Envoyez le colis à VEGA. Vous trouverez l'adresse sur la demande de réparation.
Retour d'appareil
Expéditeur
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Informations sur l'appareil
Générer le formulaire de retour
Expéditeur
* Champs requis
Adresse de facturation
* Champs requis
Adresse de livraison
* Champs requis
Quelle que soit la raison de votre retour, nous vérifions automatiquement vos droits à garantie.
| Produit / concentration | sans danger | toxique | corrosif | irritant | inflammable | Autre | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Produit dans le process* | |||||||
| Produit de nettoyage dans le process | |||||||
| Produit de nettoyage avant le retour |
Important Veuillez joindre à votre envoi une fiche de données de sécurité appropriée pour toutes les substances non dangereuses.
| Produit / concentration | sans danger | toxique | corrosif | irritant | inflammable | Autre | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Produit dans le process* |
Wichtig: Bitte legen Sie Ihrer Sendung entsprechende Sicherheitsdatenblätter bei, sofern Ihr Gerät mit Gefahrstoffen in Berührung war.
Important
Veuillez joindre à votre envoi une fiche de données de sécurité appropriée pour toutes les substances non dangereuses.
Soumettre le formulaire
Cliquez sur « Soumettre le formulaire » pour nous envoyer vos informations. Dès que nous aurons vérifié vos données, nous vous contacterons.
Est en cours de traitement
Votre demande nous a été transmise avec succès
Nous avons bien reçu votre demande et nous vous contacterons rapidement.
Et ensuite ?
1. Réception des marchandises
Vous recevez un courriel de confirmation dès que votre colis est arrivé chez nous.
2. Confirmation de commande
Après vérification de votre appareil, un rapport d’expertise vous sera transmis. Si votre appareil n’est plus garanti, nous vous ferons parvenir un devis pour la remise en état.
3. Réparation
Nos spécialistes réparent votre appareil. La durée prévue de la réparation est indiquée dans la confirmation de commande.
4. Réexpédition
Après avoir vérifié le bon fonctionnement de votre appareil, nous vous le renvoyons.
Vos interlocuteurs
Service Client
service.fr@vega.com