> Santé de nos salariés : prévention 

Depuis le 24 février 2020, nous avons mis en place des consignes sanitaires strictes et avons mis à disposition de nos salariés et visiteurs du gel hydroalcoolique, désinfecté les points de contacts plusieurs fois par jour et respecté la distance de 1 mètre entre nos salariés. 

Depuis le 17 mars, la quasi-totalité de nos salariés est en télétravail, à l’exception des fonctions essentielles telle que la direction générale, la comptabilité et 2 assistantes commerciales présentes en alternance (volontariat). La surface de nos locaux permet de respecter une distance sanitaire plus que suffisante. Des masques sont également à disposition des collaborateurs. 

> Organisation matérielle

La société VEGA Technique s’est organisée pour pouvoir permettre la continuité de l’activité à domicile. Des outils de communication ont été mis en place pour faciliter la communication à distance pour l’ensemble des salariés, la prise et le suivi des commandes. 

Le contact avec notre maison mère est garanti. 

> Maintien de la relation commerciale 

Afin de soutenir nos clients dans leurs besoins urgents et/ou quotidien, l’ensemble de nos équipes commerciales sédentaires et itinérantes exercent leurs missions en home office et sont en mesure de saisir des commandes. Nos assistantes commerciales se relaient pour être au minimum 2 en nos locaux et répondent aux demandes de nos clients à domicile. 

Le standard reste ouvert au 03 88 59 01 50 et les adresses emails et lignes téléphoniques habituelles de nos collaborateurs commerciaux sont fonctionnelles et suivies. 

Sur vega.com, via myVEGA, la commande, le suivi de commande et de livraison, les informations clients sont disponibles 24H/24 et 7J/7.

> Maintien du SAV

Notre service technique reste à disposition des demandes par téléphone. Une télémaintenance est possible. Du matériel de prise en main à distance peut-être envoyé pour une maintenance à distance lorsque le client n’est pas équipé des ses propres outils de connexion. 

> Livraison

Notre unité de production en Allemagne continue de produire. Des mesures strictes sont prises pour éviter la contamination des salariés (usine fermée à tout public extérieur, télétravail, alternance des salariés) de manière à éviter toute interruption de la production. 

Les expéditions sont donc poursuivies.