Come si svolge la tua giornata tipica?
In veste di technical sales specialist ricevo tutte le richieste in arrivo da una determinata zona, sia dei clienti, sia dei nostri rappresentanti. La mia zona di competenza comprende il Tennessee, parti dell'Oklahoma, l'Arkansas, il New Mexico e tutto il Texas. In effetti è piuttosto estesa! Interagisco con più di 40 collaboratori delle vendite, oltre che con i clienti finali e sono soddisfatta, perché il lavoro non mi manca mai. Ricevo dalle 25 alle 30 telefonate al giorno e un centinaio di e-mail. Le richieste sono numerose ed è sempre una sfida trovare le soluzioni giuste. È questo che amo del mio lavoro.
La maggior parte del tempo raccolgo informazioni relative alle applicazioni con cui aiutare il cliente a trovare la giusta soluzione di misura. Rispondo anche a domande e faccio tutto il possibile per soddisfare le esigenze dei clienti. Inoltre partecipo ai meeting che si svolgono regolarmente con i colleghi del service, in cui discutiamo su come migliorare ulteriormente il nostro lavoro e il servizio ai clienti.