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Assistenza/riparazione

Hotline e assistenza personalizzata giorno e notte

Hotline 24 ore su 24: +49 1805 858550

Tecnici di assistenza competenti VEGA vi forniscono supporto e assistenza 24 ore su 24 e spesso sono in grado di risolvere un problema già al telefono. Se ciò non fosse possibile il personale VEGA organizza il modo di procedere più idoneo: dalla spedizione lampo di un apparecchio sostitutivo fino all’invio immediato di uno specialista al vostro impianto.

Supporto immediato con la telemanutenzione

Con il servizio di telemanutenzione TeamViewer il tecnico di assistenza VEGA può darvi supporto immediato, può verificare le configurazioni dell’apparecchio ed eseguire l’analisi dell’errore. Basta scaricare il software TeamViewer, autorizzare il tecnico di assistenza all’accesso remoto e si parte!
TeamViewer (.exe)

Riparazione e apparecchi sostitutivi

Supporto rapido se si verifica un problema: spesso basta sostituire l’unità elettronica a costi contenuti per ripristinare in tempi rapidi la funzionalità del vostro impianto. Anche gli apparecchi mandati in riparazione sono nuovamente disponibili in brevissimo tempo.

Accesso completo a tutte le informazioni alla sezione Download

EGA vi permette di accedere a tutte le informazioni riguardanti i vostri apparecchi VEGA: istruzioni d’uso, omologazioni, storico hardware e software, software apparecchio e tool di servizio.
Centro Download
Con la ricerca per numero di serie sono a vostra disposizione tutte le caratteristiche dell’apparecchio, le impostazioni di laboratorio e la documentazione completa.
Ricerca apparecchio con numero di serie

Sempre a portata di mano: VEGA-App

Con la App intelligente per smartphone „VEGA Tools“ avete a disposizione funzioni pratiche sui vostri dispositivi di tipo mobile. Con la ricerca per numero di serie avete accesso in ogni momento a tutte le caratteristiche dello strumento. Grazie all’App la regolazione ottimale dei sensori su un supporto orientabile diventa un gioco da ragazzi. 

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Foglio di reso apparecchio

Se si rende necessaria una riparazione dell’apparecchio, procedere come segue:

  • Scaricare, stampare e compilare il modulo
  • Pulire l’apparecchio e predisporre un imballaggio idoneo al trasporto
  • Apporre all’esterno dell’imballaggio il modulo compilato ed eventualmente una scheda di sicurezza
  • Spedire l’apparecchio alla rappresentanza VEGA locale

In questo modo ci aiuterete a offrirvi un servizio rapido e senza ulteriori richieste.

Foglio di reso apparecchio (PDF)