Tipik bir çalışma gününü anlatır mısın?
“Teknik Satış Uzmanı” olarak” belli bir bölgedeki müşterilerin satın alım taleplerinin tümü bana geliyor. Müşteri derken hem son kullanıcıları hem de temsilcileri kastediyorum. Sorumlusu olduğum bölge Tennessee, Oklahoma’nın belirli yerleri, Arkansas, New Mexico ve Texas’ın tamamı. Yani epeyce geniş bir bölge! İletişim içinde olduğum satış elemanlarının sayısı sanıyorum 40’ı aşıyor, son kullanıcılar bu sayıya dahil değil. Satış bölgem müthiş, sürekli hareket halindeyim. Günde 25 - 30 arası telefon geliyor, yaklaşık 100 e-posta alıyorum. Satın alım taleplerinin ardı arkası kesilmiyor. Sürekli bir şeylere çözüm bulmam gerekiyor. İşimi çok sevmemin nedeni de bu.
Mesai saatlerimin çoğu uygulamalara ilişkin bilgileri toplamakla geçiyor. Bu bilgiler sayesinde müşterilerime kendi uygulamaları için en doğru çözümü sunabiliyorum. Sorulara cevap veriyor, müşterilerime aradıkları ürünü belirlemelerinde yardımcı oluyorum. Müşterileri memnun edebilmek için yapabileceğim ne varsa her şeyi yapıyorum.Bunlara ek olarak, hem diğer teknik satış uzmanları hem de şirket içi görev yapan satış ekibiyle düzenli olarak yaptığımız toplantılar var. Müşterilerimize nasıl daha iyi yardımcı olabilirizin yollarını bulmak için deneyebileceğimiz yeni şeylerin tartışıldığı toplantılar.