VEGA’da işe başlamanız nasıl oldu?
Bu, Mary Kay Swadener [VEGA Americas’ın İnsan Kaynakları Müdürü] sayesinde oldu: Mary Kay Swadener daha önce çalıştığım şirkette personel biriminde görevliydi. Başka bir şirkete geçerken benim e-posta adresimi de kayıtlarına almış. VEGA’da açılan yeni kadrolar olunca benimle iletişime geçti. Ben de o sırada kariyerimde yeni bir adım atmaya hazırdım, teklif edilen işe “Bir bakayım,” dedim.
Açılan kadrolardan biri Nükleer Müşteri Hizmetlerinde, diğeri de Radar Müşteri Hizmetlerindeydi. Mary Kay bana her iki kadroyu da sundu. Benim ise tek sorum vardı: “Hangi kadroda daha fazla seyahat etmek gerekiyor?” O zamanlar Nükleer Müşteri Hizmetlerinde %90 oranında seyahat gerekiyordu, Radar Müşteri Hizmetlerinde ise bu oran %25’ti. Bu durumda, “Bana radar kadrosunu ver,” dedim. O tarihte, neticede radar alanında %90 oranında seyahat etmem gerekeceğini henüz bilmiyordum.
Şu anda zamanınızın %90’ını seyahatle mi geçiriyorsunuz?
Hayır. Yaklaşık olarak yarısını seyahatle geçiriyorum ve bu süre içinde eğitim seminerleri veriyorum. Bazı özel durumlara yoğunlaşmam istisna teşkil ediyor; VEGA Müşteri Hizmetleri olarak biz daima, tecrübe sahibi olabilmeleri için işe yeni başlayan çalışma arkadaşlarımızı müşterilere göndermeye gayret ederiz. Çünkü bilinmesi gereken şeylerin hepsini eğitim seminerlerinde öğrenemezsiniz. Sözünü ettiğim birçok şeyin firmaya özgü olduğundandır ki, kalifikasyonu mükemmel olan bir adayın dahi alanımızda yeterince yetkinleşmesi için kimi zaman bir, hâttâ iki yıl deneyim kazanması gerekir. Bu özel bir durum değil, yaptığımız işin doğası gereği.