Kapat

Servis ve Onarım

Kesintisiz çağrı ve bireysel hizmet

24 saat çağrı: +49 1805 858550

VEGA'da uzmanlarımızla aralıksız görüşebilirsiniz. Uzmanlarımız birçok durumda problemlerinizi telefondan çözebilmektedirler. Bu mümkün olmadığında da personelimiz gerekli tüm desteği sağlamaktadır: Yedek bir cihazın acilen gönderilmesinden tesisinize acil bir uzman desteği gönderilmesine kadar her türlü destek sunulmaktadır.

Uzaktan bağlantı ile hızlı destek

VEGA hizmet operatörü, TeamViewer uzaktan bağlatı hizmetiyle size anında destek verir, cihaz konfigürasyonunu test eder ve hata analizlerini yapar. Tek yapacağınız TeamViewer yazılımını yüklemek, hizmet operatörümüze uzaktan bağlantı için izin vermek ve beklemektir!
TeamViewer'ı indir (.exe)

Onarım ve cihaz değişimi

Problemlere hızlı çözüm: Arızanın giderilip, sistemin yeniden çalıştırılabilmesi için elektronik birimin uygun bir tutar karşılığında kolayca değiştirilebilmesi yeterlidir. Onarıma gönderilen cihazlar ise en kısa süre içinde kullanıma hazır bir şekilde size ulaştırılır.

Neden ve ama olmadan: Tüm bilgilere tam erişim

VEGA'da, VEGA cihazlarınızı ilgilendiren tüm bilgilere erişim sağlamanız mümkündür: Kullanım kılavuzları, onaylar, donanım ve yazılım bilgileri, cihaz yazılımı ve ayar araçları.
Download Center
Seri numara bilgileri girildiğinde tüm cihaz özelliklerine, fabrika ayarlarına ve tüm belgelere ulaşmanız mümkündür.
Seri numarası girerek cihaz arama

Her zaman elinizin altında: VEGA uygulaması

''VEGA tools'' akıllı smartphone sayesinde kullanımı rahat fonksiyonlara sahip bir mobil uygulamaya sahip oluyorsunuz. Seri numarası girerek arama yaptığınızda her istediğinizde tüm cihaz özelliklerine giriş sağlayabiliyorsunuz. Uygulama aynı zamanda VEGA sensörlerinin döner bağlantı üzerinde optimal açılanmasını çok kolaylaştırmaktadır.

Google Playstore
Android
Apple App Store
iPhone

Cihaz iade belgesi

Cihazınızın onarımı gerekirse lütfen şu prosedürü izleyin:

  • Formu indirin, yazdırın ve doldurun
  • Cihazı temizleyin ve güvenli bir şekilde nakledilebilmesi için ambalajlayın
  • Doldurulan formu ve varsa bir güvenlik veri pusulasını ambalajın dış kısmına iliştirin
  • Cihazınızı yerel VEGA temsilciliğinize gönderin

Bu sayede bize onarımları hızlı ve daha fazla soru sormamıza gerek kalmadan yapmamıza yardım etmiş olursunuz.

Cihaz iade pusulası (PDF)