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Renvoyez-nous votre appareil

Une aide rapide en cas de panne : souvent, un simple remplacement de l’électronique suffit pour que l'installation soit de nouveau disponible rapidement. Si une réparation s'avère nécessaire, l'appareil que vous nous avez retourné vous sera renvoyé dans les meilleurs délais.

1. Déclarer le retour

Remplir la demande de réparation et l'imprimer. Cliquez sur « Générer le formulaire de retour ». Attendre le numéro de retour et les documents associés envoyés par le Service Client.

2. Nettoyer l'appareil

Nettoyez soigneusement l'appareil, retirez tous les dépôts et encrassements.

3. Emballer

Emballez soigneusement l'appareil et joignez-y la demande de réparation accompagnée des documents transmis par le Service Client.

4. Expédier

Envoyez le colis à VEGA. Vous trouverez l'adresse sur la demande de réparation.



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Quelle que soit la raison de votre retour, nous vérifions automatiquement vos droits à garantie.




Numéro de série non disponible ? Veuillez entrer *.

  Produit / concentration sans danger toxique corrosif irritant inflammable Autre
Produit dans le process*
Produit de nettoyage dans le process
Produit de nettoyage avant le retour
Important Veuillez joindre à votre envoi une fiche de données de sécurité appropriée pour toutes les substances non dangereuses.

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  Produit / concentration sans danger toxique corrosif irritant inflammable Autre
Produit dans le process*
Wichtig: Bitte legen Sie Ihrer Sendung entsprechende Sicherheitsdatenblätter bei, sofern Ihr Gerät mit Gefahrstoffen in Berührung war.

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Gerät Hinzufügen

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Cliquez sur « Soumettre le formulaire » pour nous envoyer vos informations. Dès que nous aurons vérifié vos données, nous vous contacterons.


Est en cours de traitement

Votre demande nous a été transmise avec succès

Nous avons bien reçu votre demande et nous vous contacterons rapidement.


Et ensuite ?

1. Réception des marchandises

Vous recevez un courriel de confirmation dès que votre colis est arrivé chez nous.

2. Confirmation de commande

Après vérification de votre appareil, un rapport d’expertise vous sera transmis. Si votre appareil n’est plus garanti, nous vous ferons parvenir un devis pour la remise en état.

3. Réparation

Nos spécialistes réparent votre appareil. La durée prévue de la réparation est indiquée dans la confirmation de commande.

4. Réexpédition

Après avoir vérifié le bon fonctionnement de votre appareil, nous vous le renvoyons.

Vos interlocuteurs

Service Client